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润滑油代理商如何打破顾客顾虑

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人气:-发表时间:2017-10-20 09:36【

  大部分的润滑油代理商都拥有自己的店面来销售代理的产品,都会发现一个问题,顾客都是一个个敏感而多变的个体,很难获取他们的信任。其实代理商要做的是通过观察打破顾客的心理,获取顾客的信任。

  一、第一印象。在人与人交往的过程中第一印象是很重要的。通过整洁环境、友善的微笑等给顾客留下良好的初印象,减弱客户的防范心理,增强其对企业品牌的认同感。二、消除陌生感。许多客户因为面对不熟悉的人和环境都不会主动讲话询问,所以润滑油代理商需要通过观察找准时机主动想客户做自我介绍,让对方全方位的了解自己,从根本上消除陌生感,这样再进行交谈就会放得开。

  三、同理心态锁人心。面对客户,润滑油代理商必须要学会运用换位思考的同理心态。做销售实际上就是在帮助客户选购心仪的产品,而不是把产品强制性施加给客户,所以必须要站在客户的角度上思考,才能与顾客产生更多的共鸣,客户的信任度和认同感就会加强。

  对于润滑油代理而言,无论是在销售的进程中,还是策略上,对客户有着不同程度的影响,获取顾客信任,从而提高店铺销售额。

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