沟通的目的大多是交流感情，但在润滑油代理商的销售过程中，更多的是推销自己的观点，是认同、是接纳，销售的过程可以看做是一个说服的过程。

  一、断言、充满自信。润滑油代理商的销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以自信地说话。不自信的话是缺乏了说服力量的。有了自信以后，销售人员的话尾语要清楚、强劲，由此带给对方确实的信息。此时，此类语言的运用会使客户对你介绍的商品产生信心。二、重复说过的话，以此来加深在顾客脑海中的印象。销售员讲的话，不会一点不差地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容要能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

  沟通是润滑油代理商销售人员的强项，销售人员要把沟通的效益提升到更高的水平。

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