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润滑油代理商是怎么错失客户的(二)

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人气:-发表时间:2017-04-11 16:31【

  很多人觉得作为润滑油代理商的销售人员一定要能说会道,然而,很多销售人员说是会说,但在内容上却往往差强人意。

  一、说得太多,不会聆听。许多润滑油代理的销售人员在销售过程中喋喋不休,对自己的产品性能和售后服务等大加赞美,却忽视了客户的需要。有一位很懂沟通技巧的销售人员曾说,一般他与客户打交道时,从来不先介绍自己及公司的信息,而是让客户们先谈谈他们自己的公司,因为这样做他就能为其确定有效的销售战略,达到对症下药的效果。二、向客户提供不相关的信息。许多润滑油代理的销售人员喜欢把一些完全不相关的信息提供给客户,例如他们的财务后台是谁、有哪些大客户等。客户所关心的只是你的产品或服务如何使自己受益,如何满足个性化的需要。一些风马牛不相及的信息一定要避免。

  说话对润滑油代理商的销售人员来说,也是要遵循一些门道的。在何种情况下说何种话,让客户不对你产生反感,不打断你的话,是销售人员的首要要务。

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